After Sales Engineer

Als After Sales Engineer bij ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de klanttevredenheid en het succesvol afhandelen van after-sales verzoeken en problemen. Je speelt een cruciale rol in het handhaven van duurzame relaties met onze klanten en het ondersteunen van onze producten na de verkoop. Je werkt nauw samen met ons technische team en rapporteert aan de After Sales Manager.

1. Klantondersteuning: Bied technische ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail en onsite bezoeken. Beantwoord vragen, los problemen op en bied advies om de prestaties van onze producten te optimaliseren.
2. Onderhoud en reparatie: Coördineer en voer onderhouds- en reparatiewerkzaamheden uit aan de geleverde machines en apparatuur. Zorg ervoor dat de producten voldoen aan de specificaties en normen.
3. Opleiding: Train klanten en hun personeel in het juiste gebruik, onderhoud en probleemoplossing van onze producten. Bereid duidelijke trainingsmaterialen voor en verzorg trainingssessies.
4. Rapportage en documentatie: Houd nauwkeurige administratieve en technische documentatie bij van after-sales activiteiten, inclusief serviceverslagen, garantieclaims en klantcommunicatie.
5. Feedbackverzameling: Verzamel feedback van klanten over productprestaties en servicekwaliteit en breng deze terug naar het technische team voor continue verbetering.
6. Onderdelenbeheer: Beheer het inventaris van reserveonderdelen en zorg ervoor dat klanten tijdig toegang hebben tot de benodigde vervangende componenten.

Onze klant is een toonaangevend bedrijf in de industriële sector dat gespecialiseerd is in het ontwerp, de productie en het onderhoud van hoogwaardige machines en apparatuur. Met meer dan 30 jaar ervaring hebben ze een sterke reputatie opgebouwd in de branche, en we zijn trots op onze innovatieve benadering en klantgerichte service. Ons bedrijf is gevestigd in Antwerpen en bedient klanten over de hele wereld.

• Een dynamische werkomgeving met kansen voor professionele groei.
• Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling.
• De kans om deel uit te maken van een gemotiveerd en getalenteerd team binnen een gerenommeerd bedrijf in de industrie.

• Een technische opleiding op minimaal bachelor niveau in werktuigbouwkunde, elektrotechniek of een gerelateerd vakgebied.
• Sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden.
• Klantgerichte instelling en de bereidheid om klanten te ondersteunen.
• Kennis van industriële machines en apparatuur is een pluspunt.
• Bereidheid om te reizen voor on-site klantbezoeken indien nodig.
  • Nederland/Frankrijk/Duitsland
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk