Admin Support

Binnen het afdeling 'Customer service center' zorgt het Connectivity team voor de levering van producten aan professionele klanten, zoals Explore oplossingen, gehuurde lijnen en nieuwe producten zoals SDWAN.

Als Aanbiedings- en Bestellingsmedewerker ben je verantwoordelijk voor het initiëren van bestellingen voor Explore, SDWAN en voice oplossingen voor professionele klanten.

Je beoordeelt de aanvraag en controleert of alle benodigde informatie aanwezig is om verder te gaan.

Je voert de bestelling in het bestel-/leveringssysteem in en stuurt indien nodig contractuele bijlagen naar de aanvrager ter ondertekening.

Zodra je de ondertekende bijlagen hebt ontvangen, start je het leveringsproces.

Je neemt deel aan telefonische vergaderingen voor specifieke klantprojecten.

Een toonaangevend bedrijf op het gebied van telecommunicatie en informatietechnologie in België.

• Contract onbepaalde duur
• Marktconforme verloning
• Extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, etc.)
• Flexibele werkuren
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering

1. Administratieve kennis is niet strikt vereist, maar wordt beschouwd als een meerwaarde.

• Kennis van producten zoals Explore, SDWAN, voice producten, en verschillende soorten connectiviteit (xDSL, dedicated en shared fiber, ...) is een pluspunt.
  • Ervaring in orderverwerking en opvolging wordt gewaardeerd.
  • Bekendheid met Salesforce, CNC, NPS, OMS is een plus.

1. Talenkennis:

• Je hebt een voldoende beheersing van zowel het Nederlands als het Frans om een nationale klantenportefeuille te beheren. Kennis van het Engels is een extra voordeel.

1. Klantgerichtheid:

• Je vindt het prettig om samen met de klant tot een oplossing te komen.
  • Je beschikt over de nodige assertiviteit en diplomatie.
  • Je maakt heldere afspraken en houdt je eraan.
  • Je weet vertrouwen op te bouwen en neemt verantwoordelijkheid.

1. Planning en organisatie:

• Je hebt een sterk persoonlijke organisatievermogen en kunt dit gemakkelijk aanpassen aan de behoeften.
  • Je bent stressbestendig.

1. Teamgeest en betrokkenheid:

• Je geeft constructieve feedback aan je collega's en klanten.
  • Je benadert klanten, collega's en andere teams met een positieve instelling.
  • Je staat open voor verandering en denkt in termen van mogelijkheden.
  • Je voelt je betrokken bij de uitdagingen van je collega's en biedt ondersteuning.
  • Je deelt je kennis en ervaring met je collega's.