Customer Success Manager - Regio Antwerpen

Voor onze klant, actief in de ontwikkeling van software, zoeken wij een Customer Success Manager. In deze rol zorg jij ervoor dat klanten niet alleen tevreden zijn, maar ook écht vooruitgaan. Door proactief mee te denken, klanten te informeren over nieuwe mogelijkheden en persoonlijk contact te onderhouden, maak jij het verschil. Als Customer Succes Manager voel jij aan wanneer een telefoontje volstaat en wanneer een persoonlijk bezoek meerwaarde biedt.

Wat ga je doen?

• Je brengt klanten actief op de hoogte van nieuwe features en verbeteringen die voor hen relevant zijn.
• Je denkt mee vanuit hun dagelijkse praktijk en signaleert kansen om processen efficiënter te maken.
• Je polst of klanten interesse hebben in demo’s, zowel online als op locatie en stemt dit verder af.
• Je neemt zelf initiatief om klanten te contacteren via telefoon, video of een bezoek ter plaatse.
• Je bewaakt en verhoogt de klanttevredenheid en bouwt aan duurzame langetermijnrelaties.

Onze klant is een innovatieve softwareleverancier die professionele organisaties ondersteunt bij het digitaliseren en optimaliseren van hun dagelijkse processen.

• Een zelfstandige, afwisselende functie met veel impact bij klanten
• Marktconform salaris in functie van ervaring (met bedrijfswagen)
• Flexibele werkuren en mogelijkheid tot hybride werken
• Dynamische en moderne werksfeer

• Ervaring in customer success, accountmanagement of een vergelijkbare klantgerichte rol
• Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve mindset
• Hands-on, zelfstandig en oplossingsgericht
• Je neemt graag initiatief en durft klanten actief te benaderen
• Goede kennis van het Nederlands (kennis van Frans is een extra troef)
• Bereid om klanten te bezoeken doorheen Vlaanderen