Customer Service Officer - Turnhout

Voor een internationale speler actief in industriële oplossingen zoeken we een commerciële binnendienstmedewerker die klantrelaties centraal stelt en processen vlot laat verlopen. In deze rol ben je een belangrijke schakel tussen klanten, interne teams en de buitendienst.

In deze functie word je een essentiële schakel voor enkele grote accounts. Je takenpakket is gevarieerd en uitdagend:

• Je beheert een portefeuille van klanten en volgt deze volledig op, van aanvraag tot afronding van de bestelling.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor operationele vragen rond producten, leveringen en beschikbaarheid.
• Je verdiept je in de behoeften van klanten en vertaalt deze naar efficiënte werkprocessen en oplossingen.
• Je detecteert veranderingen of nieuwe noden bij klanten en stemt deze af met interne stakeholders.
• Je volgt klachten en opmerkingen nauwgezet op en zorgt voor een correcte afhandeling.
• Je denkt mee over optimalisaties in processen en klantinteracties en draagt actief bij aan verbeterinitiatieven.

Een toonaangevende speler in industriële componenten en combineert technologische knowhow met een sterk logistiek netwerk. Ze zijn actief in verschillende sectoren zoals machinebouw, automotive en industrie, en ondersteunen hun klanten met logistieke en technische expertise, dit met verschillende vestigingen verspreid over Europa.

Een aantrekkelijk salarispakket met alle gangbare extra-legale voordelen, 12 ADV-dagen en de mogelijkheid tot thuiswerk.

• Je hebt een eerste relevante ervaring
• Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en Frans
• Je bent klantgericht, probleemoplossend en commercieel
• Ervaring in SAP is een grote plus